Hospitality – In-Room Guest Self-Service App

Projektbeschreibung

Für die Hospitality-Branche haben wir eine In-Room Guest Self-Service App entwickelt, die direkt in jedem Hotelzimmer verfügbar ist. Diese App bietet Hotelgästen eine komfortable Möglichkeit, verschiedenste Dienstleistungen über ihr eigenes Gerät oder ein bereitgestelltes Tablet zu nutzen. Gäste können Bettwäsche bestellen, den Zimmerservice planen, Mahlzeiten aus dem Hotelrestaurant bestellen, ihren Check-out durchführen und sogar die Rezeption direkt kontaktieren – alles mit wenigen Klicks. Diese Lösung verbessert die Gästezufriedenheit erheblich und optimiert die internen Abläufe im Hotel.

Herausforderung

Die Herausforderung lag darin, eine App zu gestalten, die sowohl einfach zu bedienen ist als auch eine breite Palette von Dienstleistungen abdeckt. Dabei musste die App sicherstellen, dass sie in jedes Hotelzimmer integriert werden kann und gleichzeitig eine reibungslose Kommunikation mit dem Hotelpersonal gewährleistet. Zusätzlich musste sie mit bestehenden Hotelsystemen wie Buchungssystemen und Restaurantverwaltungen kompatibel sein.

Projektstrategie

• Digitalisierungsstrategie: Schaffung eines zentralen Systems, das alle Zimmerdienstleistungen digitalisiert und die Interaktion zwischen Gästen und Hotelpersonal erleichtert.
• UX-Strategie: Entwicklung einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die sowohl technisch versierte als auch weniger erfahrene Gäste problemlos bedienen können.
• Integrationsstrategie: Anbindung der App an bestehende Systeme wie Buchungs- und Restaurantmanagementsoftware, um einen nahtlosen Ablauf sicherzustellen.

Projektgestaltung

• UI/UX Design: Ein klares, modernes Design, das speziell für die Nutzung im Hotelzimmer optimiert ist. Die Benutzeroberfläche bietet schnelle Zugriffe auf alle Dienstleistungen.
• Art Direction: Gestaltung im Einklang mit dem hochwertigen und komfortablen Ambiente eines modernen Hotels, um die Marke zu stärken und Vertrauen aufzubauen.
• Funktionales Design: Integration von Funktionen wie Bestellungen in Echtzeit, direktem Kontakt zur Rezeption, Check-out-Optionen und Reinigungsplanung.